I.常規(guī)檢查項(xiàng)目：1.外觀：衣服，發(fā)型，化妝，站立，行走，坐著，站立，行走等。2.清潔：食品清潔，服務(wù)人員的個(gè)人清潔，設(shè)備的清潔和保護(hù)，環(huán)境的清潔公司的一些內(nèi)部和公共區(qū)域。 3.設(shè)備：公司建筑物，室內(nèi)裝修及各種配套設(shè)備等。4.節(jié)能降耗：所有公司設(shè)備的節(jié)能降耗。 5.操作紀(jì)律：公司各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則所要求的紀(jì)律。 6.安全和防火：設(shè)備和設(shè)備的操作中是否存在任何隱患？消防設(shè)備的設(shè)置和防護(hù)狀態(tài)。 7，服務(wù)質(zhì)量：微笑服務(wù)，友好的語(yǔ)氣和動(dòng)作，以及服務(wù)的主動(dòng)性，服務(wù)熱情，服務(wù)效率，服務(wù)技巧和技巧。 8.公司培訓(xùn)：培訓(xùn)要按時(shí)進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容是否與培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的實(shí)用性以及員工的掌握程度相一致。 9，作業(yè)程序：公司發(fā)布的各種作業(yè)程序的執(zhí)行狀況。 10.客戶投訴：向客人提供的服務(wù)是否滿足公司客戶的需求？了解并跟蹤整個(gè)投訴過(guò)程并分析案件。必要時(shí)與一些人合作處理客人的投訴。 11.員工的自律：所有公司員工的紀(jì)律指南都需要根據(jù)出勤和用餐情況采取行動(dòng)。通過(guò)限制員工的行為，公司可以確保公司正常管理運(yùn)作的正常進(jìn)行。 12.標(biāo)準(zhǔn)和流程的健全性和監(jiān)督：對(duì)公司當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效和標(biāo)準(zhǔn)化操作進(jìn)行定期監(jiān)督，不完善的標(biāo)準(zhǔn)/過(guò)程指示從零開(kāi)始草擬相關(guān)部分，以形成系統(tǒng)文檔并進(jìn)行執(zhí)行。 2.特別檢查項(xiàng)目：1.會(huì)議檢查：對(duì)每周和每月的各種會(huì)議進(jìn)行特別檢查，以確保各個(gè)方面都毫無(wú)疑問(wèn)。 2.嚴(yán)重事件的監(jiān)督：應(yīng)對(duì)嚴(yán)重事件進(jìn)行特別檢查，以確保在每種環(huán)境中都沒(méi)有疑問(wèn)。 3.專項(xiàng)監(jiān)督：對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督，查明原因，明確責(zé)任，確定構(gòu)成，督促整改。 4.部分運(yùn)營(yíng)監(jiān)督：指每周各部分的完成情況和上級(jí)組織的重點(diǎn)，緊急處理操作，并進(jìn)行后續(xù)檢查，以確保及時(shí)完成操作。 3.負(fù)責(zé)人：1.原則上質(zhì)疑服務(wù)質(zhì)量的負(fù)責(zé)人應(yīng)是詳細(xì)執(zhí)行服務(wù)的人。 2.負(fù)責(zé)質(zhì)疑一起執(zhí)行的服務(wù)質(zhì)量的人員是整體執(zhí)行者。 3.無(wú)法為服務(wù)執(zhí)行者建立服務(wù)質(zhì)量提問(wèn)者。每個(gè)零件的領(lǐng)班，主管和經(jīng)理要共享此操作。 4.在以上三個(gè)部分中，一些領(lǐng)導(dǎo)人將承擔(dān)連帶責(zé)任。 I.常規(guī)檢查項(xiàng)目：1.外觀：衣服，發(fā)型，化妝，站立，行走，坐著，站立，行走等。2.清潔：食品清潔，服務(wù)人員的個(gè)人清潔，設(shè)備的清潔和保護(hù)，環(huán)境的清潔公司的一些內(nèi)部和公共區(qū)域。 3.設(shè)備：公司建筑物，室內(nèi)裝修及各種配套設(shè)備等。4.節(jié)能降耗：所有公司設(shè)備的節(jié)能降耗。 5.操作紀(jì)律：公司各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則所要求的紀(jì)律。 6.安全和防火：設(shè)備和設(shè)備的操作中是否存在任何隱患？消防設(shè)備的設(shè)置和防護(hù)狀態(tài)。 7，服務(wù)質(zhì)量：微笑服務(wù)，友好的語(yǔ)氣和動(dòng)作，以及服務(wù)的主動(dòng)性，服務(wù)熱情，服務(wù)效率，服務(wù)技巧和技巧。 8.公司培訓(xùn)：培訓(xùn)要按時(shí)進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容是否與培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的實(shí)用性以及員工的掌握程度相一致。 9，操作程序：各種操作的執(zhí)行狀態(tài)g公司發(fā)布的程序。 10.客戶投訴：向客人提供的服務(wù)是否滿足公司客戶的需求？了解并跟蹤整個(gè)投訴過(guò)程并分析案件。必要時(shí)與一些人合作處理客人的投訴。 11.員工的自律：所有公司員工的紀(jì)律指南都需要根據(jù)出勤和用餐情況采取行動(dòng)。通過(guò)限制員工的行為，公司可以確保公司正常管理運(yùn)作的正常進(jìn)行。 12.標(biāo)準(zhǔn)和流程的健全性和監(jiān)督：對(duì)公司當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效和標(biāo)準(zhǔn)化操作進(jìn)行定期監(jiān)督，不完善的標(biāo)準(zhǔn)/過(guò)程指示從零開(kāi)始草擬相關(guān)部分，以形成系統(tǒng)文檔并進(jìn)行執(zhí)行。 2.特別檢查項(xiàng)目：1.會(huì)議檢查：對(duì)每周和每月的各種會(huì)議進(jìn)行特別檢查，以確保各個(gè)方面都毫無(wú)疑問(wèn)。 2.嚴(yán)重事件的監(jiān)督：應(yīng)對(duì)嚴(yán)重事件進(jìn)行特別檢查，以確保在每種環(huán)境中都沒(méi)有疑問(wèn)。 3.專項(xiàng)監(jiān)督：對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督，查明原因，明確責(zé)任，確定構(gòu)成，督促整改。 4.部分運(yùn)營(yíng)監(jiān)督：指每周各部分的完成情況和上級(jí)組織的重點(diǎn)，緊急處理操作，并進(jìn)行后續(xù)檢查，以確保及時(shí)完成操作。 3.負(fù)責(zé)人：1.原則上質(zhì)疑服務(wù)質(zhì)量的負(fù)責(zé)人應(yīng)是詳細(xì)執(zhí)行服務(wù)的人。 2.負(fù)責(zé)質(zhì)疑一起執(zhí)行的服務(wù)質(zhì)量的人員是整體執(zhí)行者。 3.無(wú)法為服務(wù)執(zhí)行者建立服務(wù)質(zhì)量提問(wèn)者。每個(gè)零件的領(lǐng)班，主管和經(jīng)理要共享此操作。本文由餐飲管理食堂提供承包和整理。 1.定期檢查項(xiàng)目：1.外觀：著裝，發(fā)型，化妝，站立，行走，坐著，站立，行走等。2.清潔：食品清潔，服務(wù)人員的個(gè)人清潔，設(shè)備的清潔和保護(hù)，環(huán)境的清潔公司的一些內(nèi)部和公共區(qū)域。 3.設(shè)備：公司建筑物，室內(nèi)裝修及各種配套設(shè)備等。4.節(jié)能降耗：所有公司設(shè)備的節(jié)能降耗。 5.操作紀(jì)律：公司各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則所要求的紀(jì)律。 6.安全和防火：設(shè)備和設(shè)備的操作中是否存在任何隱患？消防設(shè)備的設(shè)置和防護(hù)狀態(tài)。 7，服務(wù)質(zhì)量：微笑服務(wù)，友好的語(yǔ)氣和動(dòng)作，以及服務(wù)的主動(dòng)性，服務(wù)熱情，服務(wù)效率，服務(wù)技巧和技巧。 8.公司培訓(xùn)：培訓(xùn)要按時(shí)進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容是否與培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的實(shí)用性以及員工的掌握程度相一致。 9，作業(yè)程序：公司發(fā)布的各種作業(yè)程序的執(zhí)行狀況。 10.客戶投訴：向客人提供的服務(wù)是否滿足公司客戶的需求？了解并跟蹤整個(gè)投訴過(guò)程并分析案件。必要時(shí)與一些人合作處理客人的投訴。 11.員工的自律：所有公司員工的紀(jì)律指南都需要根據(jù)出勤和用餐情況采取行動(dòng)。通過(guò)限制員工的行為，公司可以確保公司正常管理運(yùn)作的正常進(jìn)行。 12.標(biāo)準(zhǔn)和流程的健全性和監(jiān)督：對(duì)公司當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效和標(biāo)準(zhǔn)化操作進(jìn)行定期監(jiān)督，不完善的標(biāo)準(zhǔn)/過(guò)程指示從零開(kāi)始草擬相關(guān)部分，以形成系統(tǒng)文檔并進(jìn)行執(zhí)行。 2.特別檢查項(xiàng)目：1.會(huì)議檢查：對(duì)每周和每月的各種會(huì)議進(jìn)行特別檢查，以確保各個(gè)方面都毫無(wú)疑問(wèn)。 2.嚴(yán)重事件的監(jiān)督：應(yīng)對(duì)嚴(yán)重事件進(jìn)行特別檢查，以確保在每種環(huán)境中都沒(méi)有疑問(wèn)。 3.特殊問(wèn)題監(jiān)督：有助于對(duì)重大重要問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督，查明原因，確定責(zé)任，確定構(gòu)成，督促整改。 4.部分運(yùn)營(yíng)監(jiān)督：指一周中每個(gè)部分的完成狀態(tài)和上級(jí)組織的重點(diǎn)，緊急處理操作，并進(jìn)行后續(xù)檢查，以確保及時(shí)完成操作。 3.負(fù)責(zé)人：1.原則上質(zhì)疑服務(wù)質(zhì)量的負(fù)責(zé)人應(yīng)是詳細(xì)執(zhí)行服務(wù)的人。 2.負(fù)責(zé)質(zhì)疑一起執(zhí)行的服務(wù)質(zhì)量的人員是整體執(zhí)行者。